Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Les demandes de retour doivent être faites dans ce délai pour être acceptées.
les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être:
- Dans leur état et emballage d'origine.
- Non portés et non endommagés.
À savoir : les articles personnalisés ne peuvent pas se retourner.
Pour effectuer un retour :
Veuillez contacter notre service client à mariubjx@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées. Une fois le retour validé, veuillez emballer soigneusement les articles à retourner.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Après réception et inspection de votre retour :
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Il peut prendre 5-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
En cas d'un article défectueux ou incorrect :
Veuillez nous contacter immédiatement à mariubjx@gmail.com pour signaler le problème.
Nous organiserons un retour gratuit et nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
- E-mail : mariubjx@gmail.com
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site internet.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.