Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : mariubjx@gmail.com
Les articles retournés doivent être :
- non portés ;
- non endommagés ;
- dans leur état d’origine ;
- accompagnés de leurs éléments et emballages lorsque cela est nécessaire.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou lorsque la loi prévoit le contraire.
Articles personnalisés
Les bijoux confectionnés selon les choix spécifiques du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Cette information est indiquée sur la fiche du produit avant la commande.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable au droit de rétractation.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à mariubjx@gmail.com dès que possible.
Après vérification, nous organiserons la solution appropriée : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, vous pouvez effectuer un retour lorsque le droit de rétractation est applicable, puis passer une nouvelle commande.
Pour toute question supplémentaire contactez nous :
mariubjx@gmail.com
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site internet.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.