Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Vendeur
Le site mariubijoux.fr est exploité par :
Maria DOS REIS VIANA – Mariu Bijoux
12 rue des Aigrettes, 64121 Serres-Castet, France
SIRET : 931 823 181 00025
E-mail : mariubjx@gmail.com
Produits
Mariu Bijoux propose des bijoux et accessoires, créés ou assemblés en petites quantités.
Chaque produit présente ses principales caractéristiques et sa composition sur sa fiche produit.
Les photographies sont présentées le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Mariu Bijoux bénéficie du régime de la franchise en base de TVA et ne facture pas de TVA.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Produits personnalisés
Certains bijoux peuvent être personnalisés selon les options proposées sur leur fiche produit.
Le client est responsable des choix effectués lors de la personnalisation et doit les vérifier avant de valider sa commande.
Lorsque le bijou est confectionné selon les spécifications du client ou est nettement personnalisé, il peut être exclu du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Cette information est indiquée sur la fiche du produit concerné.
Précommandes
Certains bijoux peuvent être proposés en précommande afin d’être réalisés ou préparés à la demande.
Les précommandes sont clairement indiquées sur les fiches produits.
Pour une précommande, la préparation et l’expédition sont généralement effectuées dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrés après validation de la commande.
Ce délai est indicatif et peut exceptionnellement varier, notamment en fonction de l’approvisionnement des composants nécessaires à la création du bijou.
En cas de retard important, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Les délais de transport sont distincts du délai de préparation.
Pour les précommandes, le délai de préparation et d’expédition est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de transport indiqué lors de la commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à mariubjx@gmail.com avant l’expiration de ce délai.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non endommagé.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou lorsque la loi en dispose autrement.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la loi, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits personnalisés
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés lorsque les conditions de l’exception légale sont réunies.
Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale proposée par Mariu Bijoux.
Garantie commerciale Mariu Bijoux
Mariu Bijoux propose également une garantie commerciale d’une durée d’un mois à compter de la réception du bijou.
Cette garantie commerciale couvre les défauts ou problèmes liés à la fabrication du bijou.
Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’un choc, d’une modification du bijou ou du non-respect des conseils d’entretien.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, merci de nous contacter par mail :
mariubjx@gmail.com
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir préalablement contacté Mariu Bijoux afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont notamment utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons et la relation client.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, graphismes et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure, notamment par l’intermédiaire du médiateur de la consommation lorsque les conditions sont réunies.
Pour toute question complémentaire contactez- nous :
Mariu Bijoux
mariubjx@gmail.com